На этой странице Copydefend отвечает на вопросы о претензиях за использование фотографий и иллюстраций. Спросить можно о претензии от нас и о претензии от любой другой компании.
Вопрос задаётся через форму ниже. Регистрация не нужна. Мы проверяем каждый вопрос, убираем из него сведения, по которым можно узнать человека или компанию, и публикуем вместе с ответом. Обычно это занимает до недели.
Под каждым вопросом открыто обсуждение. Написать в него может любой посетитель. Реплики тоже проходят проверку. По конкретному делу пишите на claim@copydefend.com с ID дела. Ответим в течение 1–3 рабочих дней.
Задать вопрос
самый частый вопрос
Копидефенд — мошенники или нет?
Ответ Copydefend
Нет. Претензии направляет ООО Фортуна Технолоджис — российская компания, которая развивает платформу Copydefend. Компания действует на основании части четвёртой Гражданского кодекса РФ и договоров с авторами. Проверить это можно самостоятельно.
1. Компания есть в ЕГРЮЛ: ИНН 2301104399, ОГРН 1212300034154. Выписка бесплатно доступна на сайте ФНС.
2. У каждой претензии есть ID дела. Введите его и свой ИНН на странице Информация по делу онлайн — откроется карточка с текстом претензии, изображением, адресом страницы и датой фиксации. Адрес сайта наберите сами, не переходите по ссылке из письма.
3. Судебные дела компании опубликованы в картотеке арбитражных дел kad.arbitr.ru. Номера дел собраны в разделе Судебная практика.
4. Оплата идёт только по соглашению об урегулировании, на расчётный счёт компании из этого соглашения. Мы не просим переводить деньги на карту, платить по ссылке или в течение часа.
Если в письме нет ID дела или оно пришло не с домена copydefend.com, перешлите его на claim@copydefend.com. Ответим в течение 1–3 рабочих дней, отправляли ли мы его.
частый вопрос
Как проверить, что претензия настоящая?
Ответ Copydefend
Проверка занимает несколько минут и ничего не стоит.
1. Найдите в претензии ID дела. Он указан в тексте и в письмах по делу.
2. Откройте страницу Информация по делу онлайн на copydefend.com, введите ID и свой ИНН. Должна открыться карточка дела.
3. Сверьте отправителя: ООО Фортуна Технолоджис, ИНН 2301104399, ОГРН 1212300034154.
4. Проверьте канал. Претензия приходит заказным письмом Почты России, в том числе электронным, и по электронной почте с домена copydefend.com.
5. Позвоните сами: 8 800 555-34-64, будни с 9:00 до 18:00 по Москве.
Поводы насторожиться: нет ID дела, в реквизитах другая организация, письмо с бесплатной почты или похожего домена, требование заплатить срочно, перевод на карту или в криптовалюте.
Подробный порядок — на странице Как проверить претензию.
частый вопрос
Откуда у вас мои данные — ИНН, адрес, почта?
Ответ Copydefend
Из открытых источников и государственных реестров. Реквизиты продавца опубликованы на сайте или в карточке продавца на маркетплейсе. Адрес электронной почты предпринимателя указан в выписке из ЕГРИП — эти сведения он сам подаёт при регистрации. Адрес регистрации мы запрашиваем в ФНС.
Данные нужны для одной цели — защиты прав автора по конкретному делу: зафиксировать нарушение, направить претензию, вести переписку. Основание обработки — п. 6 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Третьим лицам мы данные не передаём и не публикуем.
Порядок обработки и удаления данных описан в Политике обработки персональных данных на сайте.
частый вопрос
Почему претензию прислала компания, а не автор?
Ответ Copydefend
Автор передал компании право требования по этому нарушению. Передача оформлена договором уступки требования — цессии, по статье 382 Гражданского кодекса РФ. Ссылка на договор есть в претензии.
На основании договора компания вправе направлять претензии, заключать соглашения об урегулировании и обращаться в суд от своего имени. Авторство и права на само произведение остаются у автора.
Copydefend и ООО Фортуна Технолоджис — одна организация. Copydefend — название платформы, ООО Фортуна Технолоджис — юридическое лицо, от имени которого оформляются документы и платежи.
частый вопрос
Взял картинку из поиска или с бесплатного сайта — почему претензия?
Ответ Copydefend
Потому что доступность изображения в интернете не даёт права его использовать. По статье 1229 Гражданского кодекса РФ отсутствие запрета не считается согласием. Любое использование требует разрешения автора — лицензии или договора. Размещение в сети не делает изображение общественным достоянием.
Для компаний и предпринимателей ответственность наступает независимо от вины (п. 3 ст. 1250 ГК РФ). Незнание о правах автора от неё не освобождает.
Если изображение получено по лицензии, в том числе бесплатной, пришлите подтверждение через страницу дела или на claim@copydefend.com. Ответим в течение 1–3 рабочих дней.
частый вопрос
Изображение ставил дизайнер или подрядчик — кто отвечает?
Ответ Copydefend
Перед правообладателем отвечает тот, кто использует изображение в своей деятельности: владелец сайта, страницы или карточки товара. Договор с подрядчиком и незнание о том, были ли у него права, от ответственности не освобождают (п. 3 ст. 1250 ГК РФ).
Если подрядчик приобретал лицензию, пришлите два документа:
— лицензию или снимок страницы загрузки с условиями лицензии;
— договор, который связывает вас с подрядчиком.
После урегулирования спора с правообладателем вы вправе потребовать от подрядчика возмещения убытков.
Документы проверим и ответим в течение 1–3 рабочих дней.
частый вопрос
Фото в карточке маркетплейса дал поставщик — почему претензия мне?
Ответ Copydefend
Потому что карточку размещает и использует продавец. Маркетплейс по закону — информационный посредник (ст. 1253.1 ГК РФ): он даёт техническую возможность разместить материалы и не отвечает за их содержание. Принимая условия площадки, продавец подтверждает, что у него есть права на изображения.
Это относится и к общим карточкам, и к фотографиям от поставщика или производителя. Продавец может проверить карточку, заменить изображения или отказаться от размещения.
Если у поставщика есть права на изображение, пришлите:
— лицензию поставщика или иное подтверждение его прав;
— договор между вами и поставщиком.
Проверим документы и ответим в течение 1–3 рабочих дней.
частый вопрос
Я уже удалил изображение — претензия остаётся в силе?
Ответ Copydefend
Да. Удаление — только часть требований претензии. По статье 1301 Гражданского кодекса РФ правообладатель вправе требовать и прекращения использования, и компенсации. Размещение уже зафиксировано, и удаление его не отменяет.
Удалить изображение нужно в любом случае: чем дольше оно размещено, тем больше период использования. Дальше спор закрывается соглашением об урегулировании — без судебных расходов.
Напишите на claim@copydefend.com с ID дела. Направим соглашение в течение 1–3 рабочих дней.
частый вопрос
У меня есть лицензия на это изображение — что и куда отправить?
Ответ Copydefend
Отправьте документы через страницу дела, кнопка У меня есть лицензия, или на claim@copydefend.com с ID дела. Нужен файл лицензии, где указаны лицензиат и дата скачивания.
Если лицензию покупали не вы, а сотрудник, подрядчик или поставщик, приложите документ, который подтверждает вашу связь с покупателем.
Лицензию проверяет правообладатель. Если использование законно, мы письменно отзываем претензию.
частый вопрос
Можно ли купить лицензию после получения претензии?
Ответ Copydefend
Можно, но прошлое использование она не закрывает. Лицензия даёт право использовать изображение с момента покупки и не распространяется на период до неё.
При проверке сравниваются две даты: дата фиксации размещения и дата лицензии. Лицензия получена раньше фиксации — пришлите её, это основание отозвать претензию. Лицензия получена позже — за период без разрешения выплачивается компенсация, вопрос закрывается соглашением об урегулировании.
Купить лицензию можно на фотобанке, где автор разместил изображение, или напрямую у автора. Ссылка на публикацию автора есть в нашем обращении.
частый вопрос
Изображение есть на стоке бесплатно — разве этого недостаточно?
Ответ Copydefend
Нет. Бесплатная лицензия тоже устанавливает условия — например, обязательное указание автора и источника. Использование законно, если файл получен на этом стоке и условия соблюдены на дату фиксации. Проверить условия обязан тот, кто использует изображение.
Распоряжаться произведением вправе только автор (ст. 1229, 1270 ГК РФ). Если изображение выложено на сторонний ресурс без его согласия, прав на использование этот ресурс не даёт.
Если условия лицензии выполнены, пришлите подтверждение: запись о загрузке из личного кабинета стока с датой и видом лицензии. Ответим в течение 1–3 рабочих дней.
частый вопрос
Из чего складывается сумма и можно ли её снизить?
Ответ Copydefend
Сумма рассчитывается по статье 1301 Гражданского кодекса РФ: компенсация составляет от 10 000 до 10 000 000 рублей и зависит от характера нарушения. Учитываются обстоятельства, на которые смотрят суды:
— профессионализм и известность автора;
— художественная ценность изображения;
— коммерческое использование;
— срок использования.
Сумма в претензии — предложение для урегулирования без суда, она снижена. В иске сумма выше: добавляются госпошлина и судебные расходы, а период использования к этому моменту становится длиннее.
Как считается компенсация, описано на странице Расчёт компенсации.
частый вопрос
Можно ли договориться или оплатить частями?
Ответ Copydefend
Да. Спор закрывается соглашением об урегулировании. Напишите нам в течение 30 календарных дней с даты отправки претензии — через страницу дела или на claim@copydefend.com.
Рассрочка возможна. Сообщите о ней в ответе на претензию.
Проект соглашения направим в течение 1–3 рабочих дней.
частый вопрос
Ссылка из претензии не открывается — как увидеть, что зафиксировано?
Ответ Copydefend
Откройте карточку дела: страница Информация по делу онлайн, ID дела и ваш ИНН. В карточке — изображение, адрес страницы и дата фиксации.
Размещение подтверждает протокол фиксации. В нём указаны дата и время, точный адрес страницы, снимки экрана и видеозапись, сведения о ресурсе. Материалы подписаны электронной подписью, поэтому изменить их после составления нельзя.
Протокол отражает страницу на дату фиксации. Если страница позже удалена или изменена, на дело это не влияет.
Вопросы по содержанию протокола присылайте на claim@copydefend.com с ID дела. Ответим в течение 1–3 рабочих дней.
частый вопрос
Что происходит, если дело доходит до суда?
Ответ Copydefend
Через 30 календарных дней с даты отправки претензии компания вправе подать иск. Срок считается с даты отправки, а не получения (п. 5.1 ст. 1252 ГК РФ). Если на ответ нужно больше времени, напишите — рассмотрим продление.
Споры с организациями и предпринимателями рассматривает арбитражный суд. Дело публикуется в картотеке kad.arbitr.ru.
В суде сумма выше, чем в претензии:
— компенсация заявляется с учётом всего периода использования;
— добавляется госпошлина — 10 000–15 000 рублей;
— добавляются расходы на представителя — 10 000–25 000 рублей — и почтовые расходы.
Закрыть спор можно и после подачи иска — мировым соглашением.
Ответы — общая информация, а не разбор конкретного дела.
Мы публикуем вопросы и реплики после проверки. Перед публикацией убираем:
имена и фамилии;
названия компаний, ИНН и номера дел;
адреса сайтов, телефоны и адреса электронной почты;
ссылки.
Не публикуем оскорбления, рекламу и сообщения не по теме страницы.
Подпись под вопросом — на ваш выбор. Если по подписи можно узнать человека или компанию, заменяем её на Посетитель. Адрес электронной почты нужен только для уведомления о публикации и на странице не показывается.
Чтобы снять свой вопрос с публикации, напишите на info@copydefend.com. Снимем в течение 1–3 рабочих дней.